Dodatočná zľava 20 % na všetko oblečenie! V košíku stačí zadať kód: "20NAHANDRY"! Akcia platí do 26. 5. 2024!

Vše o nákupu

 

Čo vás zaujíma?

 

Vrátenie / výmena tovaru

Nesedí vám zakúpené oblečenie, alebo ste s tovarom z nejakého dôvodu nespokojní? Nič sa nedeje.

Pokiaľ ste tovar kúpili na diaľku (napr. prostredníctvom e-shopu), môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez akýchkoľvek obmedzení a tovar nám vrátiť.

Nám to ale príde málo, pretože vieme, že v živote sa stať môže všeličo. Lehotu na odstúpenie od zmluvy preto predlžujeme rovno na 60 dní. Pokiaľ odstúpite od zmluvy v tejto predĺženej lehote (v prípade zakúpenia tovaru prostredníctvom e-shopu teda od 15. dňa od prevzatia tovaru) je už však potrebné tovar vrátiť:

• nepoužitý
• neznečistený
• nepoškodený
• v pôvodnom obale
• so všetkými visačkami

Pri nákupe nad 99 EUR s dodaním tovaru na vami oznámenú adresu nájdete v balíku aj vratný štítok. Ten stačí nalepiť na balík a odniesť na ktorúkoľvek z pobočiek Packety a celé odoslanie máte ZADARMO!

V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku v zákonnej lehote musíte oznámenie o odstúpení od zmluvy dodržať stanovenú lehotu 14 dní od prevzatia tovaru, pričom postačí, ak nám v tejto lehote oznámenie odošlete. Tovar je možné vrátiť až potom, a to do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Opäť postačí, ak tovar v tejto lehote odošlete.

V prípade odstúpenia od zmluvy v predĺženej 60-dňovej lehote je potrebné v 60-dňovej lehote nielen odstúpiť od zmluvy (doručiť nám oznámenie o odstúpení), ale tiež nám v tejto lehote vrátiť tovar. V rámci predĺženej lehoty môžete požadovať namiesto vrátenia peňazí aj výmenu za iný tovar.

 

Na stiahnutie

Formulár Odstupenie od zmluvy

 

Reklamácie tovaru

Pokiaľ je tovar vadný, jednoducho nám ho zašlite späť. Využiť môžete služby Packeta a našeho partnera Slovak Parcel Servis.

K balíčku pridajte sprievodný list s vašimi identifikačnými údajmi, údajmi na stotožnenie kúpy tovaru (napr. číslo objednávky), popisom, čo je s tovarom zle, a číslom účtu pre prípadné vrátenie peňazí. Môžete pripojiť aj požadovaný spôsob vybavenia reklamácie. A my sa už o všetko postaráme.

Do 30 dní všetko vyriešime, opravíme, vymeníme alebo vám vrátime peniaze späť a budeme vás o výsledku informovať. Pokiaľ budeme hotoví skôr, samozrejme nebudeme na nič čakať.

 

Poštovné

Slovak parcel servis

- s doručením na výdajné miesto zaplatíte 3,99 EUR
- s doručením k vám domov zaplatíte 3,99 EUR

Ak zvolíte platbu na dobierku, priplatíte si ešte 1,99 EUR

Packeta

- s doručením na výdajné miesto zaplatíte 2,99 EUR
- s doručením k vám domov zaplatíte 3,49 EUR

Ak zvolíte platbu na dobierku, priplatíte si ešte 1,99 EUR

Pre všetky objednávky nad 99 EUR je u nás poštovné ZADARMO. Balíček vám privezie nami zvolený dopravca.

 

Doprava

Tovar si môžete…

- nechať poslať cez Slovak Parcel servise (na adresu, alebo do parcel shopu)

- využiť služby Packety (na adresu, alebo na výdajné miesto)

Dopravcovia vám dajú vopred vedieť, že sa k vám blížia s balíkom. Zmena termínu doručenia sa dá vždy dohodnúť. V prípade Packety, alebo Slovak

Parcel Shopu si len vyberte najbližšiu pobočku, kam chcete zásielku poslať, a potom počkajte na SMS o doručení.

 

Platba

Môžete si vybrať spôsob platby, ktorý uprednostňujete, sme pripravení na všetko:

- Dobierka - platíte pri doručení dopravcovi, ale pozor, nie každý akceptuje kartu!

- Bankový prevod – IBAN: CZ95 5500 0000 0000 0055 5380. Platobné údaje vám prídu automaticky e-mailom po odoslaní objednávky. Tovar odosielame hneď, ako nám príde platba.

- Online platba kreditnou kartou - po odoslaní objednávky vás presmerujeme na platobnú bránu, kde zadáte údaje o karte, všetko sa v okamihu spracuje a my vám okamžite pošleme balík.

- ApplePay - po odoslaní objednávky vás presmerujeme na platobnú bránu ApplePay, kde zadáte svoje údaje, všetko sa bleskovo spracuje a my vám balíček okamžite odošleme.

- Online cez internetbanking - po odoslaní objednávky vás presmerujeme na platobnú bránu internetbankingu, kde zaplatíte prostredníctvom tlačidiel rýchleho bankovníctva, všetko sa bleskovo spracuje a balík vám okamžite odošleme.

- V hotovosti alebo platobnou kartou - ak si tovar vyzdvihnete osobne na našich predajniach v Prahe alebo Hradci Králové - v tomto prípade vám tovar najskôr zarezervujeme. Potom budete mať možnosť vyskúšať si ho v predajni a rozhodnúť sa, či si ho kúpite.

Ponuka spôsobov platby sa líši podľa zvoleného spôsobu dopravy, ktorý sa vám automaticky zobrazí v košíku počas procesu objednávky.

 

Ako objednať tovar

Po prvé.
Nikdy vás nebudeme nútiť k registrácii, ale ak si nájdete chvíľu času a vyplníte svoje údaje, dostanete od nás informácie o aktuálnych zľavách a budete môcť sledovať stav svojej objednávky online.

Po druhé.
Vyberiete si, čo sa vám páči, a pomocou ikony košíka to odošlete, áno, správne, do košíka. Po uskutočnení nákupu vás prevedieme celým procesom objednávky, ktorý netrvá dlhšie ako dve minúty. Potom už len stačí odoslať objednávku a tešiť sa na nové kúsky do vašej výbavy.

Po tretie.
Všetky podrobnosti vašej objednávky zhrnieme v e-maile, ktorý vám pristane v schránke prakticky hneď po jej odoslaní. V závislosti od zvoleného spôsobu platby vás buď nasmerujeme na platbu (napr. prostredníctvom platobnej brány), alebo vás budeme informovať o pokynoch na platbu.

Po štvrté.
V tomto čase už napíname svaly a pracujeme na tom, aby ste svoj balík dostali čo najskôr.

A nakoniec.
Posielame vám priebežné informácie e-mailom - vždy budete vedieť, čo sa deje s vašou objednávkou. Ak potrebujete niečo vyriešiť alebo upraviť - napíšte nám alebo zavolajte, radi vám pomôžeme!

 

Stav objednávky

Ak sa u nás zaregistrujete, môžete sledovať stav svojej objednávky priamo na webovej stránke. Prípadne sa nás kedykoľvek opýtajte - náš zákaznícky servis je vám k dispozícii!

 

Podmienky a postup pri podávaní sťažností

Ďalšie informácie nájdete v našich Obchodných podmienkach a reklamačnom poriadku.

 

 

Nastavenie cookies pre lepší užívateľský zážitok
Tento web používa cookies na zaistenie najlepšieho užívateľského zážitku. Cookies sú malé súbory, ktoré sú umiestnené na vašom zariadení, keď navštívite náš web. Tieto súbory nám pomáhajú analyzovať, ako používate naše stránky, a umožňujú nám tak zlepšovať a personalizovať naše služby. Kliknutím na tlačidlo „Súhlasím“ vyjadríte súhlas s použitím súborov cookies a s použitím a odovzdaním údajov o správaní na webe pre zobrazenie cielenej reklamy na sociálnych sieťach a v reklamných sieťach na ďalších weboch našich partnerov. Nastavenie cookies, personalizácie a reklamy si môžete zmeniť kliknutím na tlačidlo „Upraviť nastavenia“. Kliknutím na „Odmietnuť všetko“ budú použité iba tie cookies, ktoré potrebujeme na prevádzku webu. Viac informácií o spracúvaní údajov nájdete na tejto stránke.
SúhlasímUpraviť nastaveniaOdmietnuť všetko