Jak reklamovat

Reklamace zboží

Pokud je zboží vadné, jednoduše nám ho zaneste zpět na kteroukoliv kamennou prodejnu, do sídla naší společnosti, nebo nám ho pošlete zpět.  Pro odeslání zboží poštovní zásilku doporučujeme využít následující adresu, na které je vyřízení nejrychlejší:

bikero.cz
Zápy 341
250 61 Zápy

jen NE na dobírku. K balíčku přidejte průvodní dopis s vašimi identifikačními údaji, údaji pro ztotožnění koupě zboží (např. číslo objednávky), popisem, co je se zbožím špatně, a číslem účtu pro případné vrácení peněz. Můžete připojit i požadovaný způsob vyřízení reklamace. A my už se o všechno postaráme.

Do 30 dnů všechno vyřešíme, opravíme, vyměníme nebo vám vrátíme peníze zpátky a budeme vás o výsledku informovat. Pokud budeme hotovi dřív, samozřejmě nebudeme na nic čekat.

Vrácení / výměna zboží 

Nesedí vám zakoupené oblečení, nebo jste se zbožím z nějakého důvodu nespokojení? Nic se neděje.

Pokud jste zboží koupili distančně (např. prostřednictvím e-shopu), můžete od smlouvy odstoupit do 14 dní od převzetí zboží bez jakýchkoliv omezení a zboží nám vrátit.

Nám to ale přijde málo, protože víme, že v životě se stát může ledacos. Lhůtu na odstoupení od smlouvy proto prodlužujeme rovnou na 60 dní, a to i pro nákup na prodejně! Pokud odstoupíte od smlouvy v této prodloužené lhůtě (v případě zakoupení zboží prostřednictvím e-shopu tedy od 15. dne od převzetí zboží) je už nicméně potřeba zboží vrátit:

• nepoužité
• neznečištěné
• nepoškozené
• v původním obalu
• se všemi visačkami

Buď můžete se zbožím navštívit některou z našich kamenných prodejen nebo nám ho jednoduše pošlete zpátky. Pro odeslání zboží poštovní zásilku doporučujeme využít následující adresu, na které je vyřízení nejrychlejší:

bikero.cz
Zápy 341
250 61 Zápy

Jen prosíme, NEPOSÍLEJTE NÁM ZBOŽÍ NA DOBÍRKU.

Při nákupu nad 2000 Kč s dodáním zboží na vámi sdělenou adresu najdete v balíku i vratný štítek. Ten stačí nalepit na balík a odnést na Českou Poštu a celé odeslání máte ZDARMA!

V případě odstoupení od smlouvy uzavřené distančně v zákonné lhůtě musíte pro učinění oznámení o odstoupení od smlouvy dodržet stanovenou lhůtu 14 dní od převzetí zboží, přičemž postačí, pokud nám v této lhůtě oznámení odešlete. Zboží je možné vrátit až poté, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Opět postačí, pokud zboží v této lhůtě odešlete.

V případě odstoupení od smlouvy v prodloužené 60denní lhůtě je třeba v 60denní lhůtě nejen odstoupit od smlouvy (doručit nám oznámení o odstoupení), ale také nám v této lhůtě vrátit zboží. V rámci prodloužené lhůty můžete požadovat namísto vrácení peněz i výměnu za jiné zboží.

Ke stažení

Formulář Odstoupení od smlouvy